情人節的夜晚，他表面上為了保險的事情向曉晴請教，內心深處的熱情卻喜形於色，眼前奪目的淡粉紫眼影搭配吸睛的淺色腮紅，米黃燈光下的細緻臉龐如盛開著奼紫嫣紅的花團錦簇，令他不多看一眼都很難，而她總是掛著熱切的笑紋，細心解釋著各項理賠細則，甚而向他推薦其他類型的理財工具。
看在餐廳其他用餐顧客的眼中，他們兩人眼神的互動與親近體貼的小動作宛如初識的戀侶。
彼此的心在迷離的燈光、情人節的氛圍簇擁下，藉由白紙黑字的保單「彩色」了感情上的空白，點綴了情人夜的絢麗。
茶餘飯後，她娓娓道來剛「出道」那年的甘苦，大學畢業的第一份工作。
那年。
她又在辦公室逐一電訪客戶，「先生，一天只花你二十塊，不到一杯飲料的錢，就能享有我們銀行提供的優惠保障……」、「小姐，妳是我們銀行的VIP客戶，這項保險優惠只限定給您……」、「先生，一天小小保額，累積大大的保障」、「小姐妳好，在台灣每四個人就有一個人死於癌症，而且癌症高居國人十大死因榜首……」、「先生，你是家庭支柱，如果在您退休之前上帝把您帶走了，您需要存多少錢留給你的家人才夠？」拉高下一秒活下去的存在風險，引發客戶產生突如其來的危機意識，「沒關係，我們公司已經幫您規劃」、「小姐不好意思，暫時沒有保險的需要」對方消極，她又不厭其煩：「您可以再考慮看看，不然我寄一份DM給您參考看看，只要您還沒投保的一天，您的風險還是存在的，一定需要給您的家人一份保障……」。
但電話的另一端通常意興闌珊、處處防備，不管說什麼會員獨享的誘因、微薄的零錢換取生病住院的N百倍天花亂墜補助給付，種種壽險業務慣用的行銷台詞都說服不了消費者脖子上的精打算盤，當然客戶在投保之前也擔心是否產生保證承保，卻理賠門檻過高的疑惑。
萬事起頭難，坐在辦公室拿著話筒行銷保險業務最怕遇到色色怪怪的人，例如：「小姐，妳的聲音很銷魂，我每天都存了好幾千萬喔，不過我存的是精子……」，靠！噁心。
想掛上電話，又怕遺漏了潛在的客群，說不定對方是在測試自己應對的能耐，她都這樣催眠安慰自己。
還有一種不投保就算了，還喇叭長篇大論：「小姐，妳說一天只要花一杯飲料的小錢，我又不是每天都有閒錢喝飲料……妳說可以保障什麼火災險、身故壽險。如果妳把曾經發生過火災的屋數除以全國總房子數目，妳就知道全台灣百分之九十七點多的人家從沒發生過重大火警，頂多炒菜不小心廚房燻一塊黑、烤一下手毛而已。如果我有閒錢，我寧願每天把零錢拿去換杯咖啡，坐在咖啡廳挖鼻孔我也爽，我也不要是死後才有錢，乾瞪眼理賠金落到別人口袋一毛都花不到……」
遇到自以為是的滔滔不絕怪客最倒楣，明明知道對方不可能簽要保同意書，卻還不敢掛電話深怕得罪。
還有一種，是遇到特種行業。
「小姐，我們幹黑道的，一隻手一隻腳都是老大的，已經『置生死於度外了』啦，我會用成語很厲害齁……」操著台灣國語，一邊嚼檳榔語氣含糊，檳榔汁染紅了嘴唇牙縫。
「……」她不知道怎麼接話。
「小姐是這樣子啦，如果妳一個單獨來我這邊簽約，我會考慮看看啦……」彷彿仍聞得到狎褻的檳榔味。
隔著電話筒，她才能故做鎮定：「先生，我們盡量採取掛號的方式為你送上要保簽單（面對可能伸出狼爪的可怕保戶的明哲保身之道）……」
「小姐，妳很沒誠意喔，小心我客訴妳喔。」
「先生，不好意思……」她心裡直想回髒話。
「沒有啦，跟妳開玩笑的。」
一點都不好笑。
甚至，遇到惡作劇的：「小姐，我的右手已經幫我們老大擋刀斷了，領了五十萬，妳說我還要保哪裡？算了，除了打手槍比較不方便之外，其實值得啦。」
後來，又遇到：「小姐，要投保可以，可以先看看妳的照片嗎？我想確定妳是不是詐騙集團……」這次她毅然決然把話筒掛上。
旁邊的女同事見狀，也跟著加入批評行列：「曉晴妳要小心，對方不是要看照片，我猜是要看『罩杯』吧。」其他女同事也忿忿不平，可見都曾吃過語言騷擾的悶虧。
「……」她表情木然悄悄掛上電話，一肚子委屈。
躲進廁所讓眼淚沖刷牽繫著業績與尊嚴之間，無法平衡的辛酸代價，傷悲的理由並非擔憂績效未能如期達成，只是卑躬屈膝換來的成效不成正比。
說好怎麼樣都不哭的，於是坐在馬桶蓋上的她只好抬起頭，看能不能讓眼淚倒灌回不爭氣的懦弱眼眶，這個毫無意義的動作，令她乍然於廁所天花板瞧見一道奮力穿越窗縫的光束，這道光線耀眼著因超越了艱難的狹小隙縫，而迸發出萬丈的感動刺芒。
恍然大悟、電光石火，腦袋瓜上的燈泡猛然一亮，好比蔣公看到逆流而上的勵志本土吳郭魚，雖然沒有高級鮭魚湍急迴流產卵的生命豪邁，但從逆境超越自我層次而言，頗具殊途同歸的熱血激勵。
由於隙縫的狹小，凸顯一絲光芒的奪目反照。
因為逆流的阻力，突破既定能耐的振作砥礪。
成功的機會並不微小，真正容易薄弱的是超越昨日種種的灼熱意志。
儘管成功的機會如奮力穿過細縫那般渺茫而艱辛，卻是生命淬鍊之後的意義光澤。
「不服輸」是通往成功彼岸的堅持心念，走出廁所的同時，前一分鐘還泛紅的眼眶，現已嶄露不服輸的耀眼光芒，瞬間蓬勃的自信吹乾了怯弱的淚滴，「我沒有時間畏縮」成了省思後的最佳註解。
她決定走出辦公室，總算看清透過電話片面說詞，來爭取客戶在要保人欄位上的署名是不可能的。簽約的關鍵並非金融商品的保障內容優劣，畢竟每一家金控公司的保險內容大同小異，基本上都大致符合保戶期待，至於保費方面也削價競爭廝殺在一片血腥紅海，然而真正能開創藍海永久市場的契機在「走出辦公室」、「擴增人脈關係」、「加強售後服務」等等，這是她細讀了「藍海策略Blue Ocean Strategy」一書的職場心得。
關於「擴增人脈關係」，她漾著笑紋對著餐桌對面的筆挺西裝點點頭。
至於「加強售後服務」，OL套裝流洩的專業魅力、燭光晚餐的曖昧情緒，裊裊婷婷的姣好體態，甚至犧牲一點色相，胸前的襯衫鈕扣少扣一顆，視覺方面的享受更是面面俱到。
「我剛出道的時候，為了達成業務目標，拜訪同學與拉攏親戚朋友都是必要的嘗試，保險業的嚴苛生存法則常常造成『同學紛紛避之唯恐不及』的窘狀，你也知道業務的工作就是盡其所能找人推銷金融商品，現在大環境不好，受到金融風暴、連動債的連累，我曾經有一陣子真的一張保單都賣不出去，放下身段低聲下氣……」她輕啜了一口咖啡，職場的甘苦如嘴裡的滋味。
初入職場的磨難，造就往後對人、對事、對物的謀略深算，這是競爭嚴苛的社會呼吸準則。
他靜靜當她的聽眾，她也好久沒對別人吐露心聲，「剛開始找一些求學階段的好友死黨，對業績是有點幫助，但交情比較熟的就那幾個，我又不好意思一直強迫同學朋友投保。」
「有時候，人家一聽到妳在保險業就後退三步。」他刻意討好，以凸顯自己不僅不迴避，還能反過來幫助業績。
她點點頭，不置可否，「為了擴展人脈，所有不管交情熟不熟，只要手機、MSN聯絡得上的，我都厚著臉皮一一拜訪，有次我還幻想有沒有一種『緣份加速器』，就是用來增加跟客戶談話緣份的機器，讓對方能放下戒心，快速增進熟悉感取得信任。」前三個月，她的積極樂觀受到打擊，慢慢信心受到質疑。
他對她的想像力感到有趣，並附和說：「人脈是積沙成塔，妳再給我幾張名片，我介紹一些同事給妳。總歸一句話，沒有人脈名單的問題，只有開發客源的耐心堅不堅定。」
「感謝你，傅先生。」笑瞇瞇的眼影閃耀迷人的魅惑，一口咖啡入喉，收斂笑容：「人的潛力無限，一旦被逼急了，就不管會不會傷害友情會有什麼疙瘩，逢人就介紹。一方面我也增加自己對金融商品的充分認識，定位整合行銷服務，把保險當成一份保障客戶、分散投資風險的良心事業。畢竟保險的市場很飽和，同業的競爭也廝殺得很厲害，必須有能力做好完整的理財規劃，提供『全套』的服務才能長久。」
他一聽到「全套」這個字眼，竟不自主地萌生遐想。
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